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常見問題
會員帳號及購物問題
  • 1. 我原本是無毒的家門市會員,需要申請新的網購會員帳號嗎?

    不用。
    為確保您的帳戶安全,請您第一次購物前先至登入頁面選擇「無毒的家會員」身份,取得驗證碼並完成驗證後以手機號碼直接登入即可。

  • 2. 我使用了訪客功能購物,請問要如何查詢此次購買是否有成功?之前的購買記錄如何查詢?

    使用訪客功能購物非屬網站正式會員,故無法提供自行查詢功能,建議來電客服,我們將協助確認。

  • 3. 鑑賞期的計算方式?

    根據消費者保護法之規定,於網路購物之消費者均享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益,但商品必須為全新狀態且包裝完整(包含主商品及所有配件、內外包裝、文件、贈品)等。鑑賞期以收貨日為第一日開始計算,周末例假日亦在計算日之內。

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